מדיניות האתר

ברוכים הבאים ל-DiamoNY.

כל תכשיט שאנו מייצרים הוא יצירת אמנות המוקפדת עד לפרט האחרון.

התקנון הבא נועד להבטיח שקיפות מלאה, הוגנות, ואת חוויית השירות הגבוהה ביותר עבור לקוחותינו.

חברות במועדון: לקוחות נבחרים מצורפים לכספת DiamoNY ומקבלים גישה מוקדמת לקולקציות, ליווי אישי, קרדיט ייעודי והטבה בתאריכים שבחרו.

קרדיט (Store Credit): הקרדיט נצבר בכספת האישית ומיועד למימוש באתר בלבד. הוא אינו ניתן להעברה, אינו ניתן להמרה למזומן, ותוקפו נקבע בעת קבלתו.

הטבת התאריכים המיוחדים: כל חבר מסמן בכספת שלו תאריכים שחשובים לו. בסביבת כל תאריך כזה עומדת לרשותו הנחה מדורגת לפי סכום ההזמנה: עד 2,000 ₪ - 7% הנחה; 2,000 עד 4,000 ₪ - 8% הנחה; מ-4,000 ₪ ומעלה - 10% הנחה. ההנחה מחושבת על סכום ההזמנה כולה, ולא לפי פריט בודד.

תוקף ההטבה: 7 ימים לפני התאריך שסומן ו-7 ימים אחריו, בכל שנה מחדש.

שילוב קרדיט והנחה: הקרדיט שנצבר מתווסף להנחת התאריך המיוחד וניתן לממש את שניהם באותה הזמנה. סעיף זה מחליף כל הוראה קודמת בדבר איסור כפל מבצעים לחברי המועדון וכל תקרת הנחה נמוכה יותר שפורסמה בעבר.

אופן המימוש: ההטבה אינה מופעלת אוטומטית בעמוד התשלום. החבר פונה אלינו לפני ביצוע ההזמנה ואנו מיישמים אותה עבורו, כדי לוודא שהוא מקבל את המדרגה הגבוהה ביותר שמגיעה לו.

סייגים: ההטבה אישית לחבר המועדון ואינה ניתנת להעברה. היא אינה חלה על הזמנות שכבר שולמו, ואינה מצטברת עם קודי קופון או מבצעים רוחביים אחרים באתר. הסטודיו רשאי לעדכן את תנאי המועדון, ועדכון כזה יופיע בעמוד זה.

עיצוב אישי: יצירת תכשיט בעיצוב אישי (כולל פגישת אפיון והדמיות 3D) היא תהליך מורכב המותאם במדויק למידות ולדרישות הלקוח.

מקדמה: עם אישור ההדמיה ויציאה לייצור, תידרש תשלום מקדמה על סך 500 ש"ח. המקדמה מהווה אישור סופי להתחלת הייצור.

זמני התחייבות: אנו מתחייבים לאספקת התכשיט תוך 14 ימי עסקים מיום אישור הסקיצה ותשלום המקדמה.

3. החרגות לזמני אספקה (כוח עליון) במטרה לשמור על סטנדרט הייצור הקפדני שלנו, זמני האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי חול המועד. בנוסף, DiamoNY שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את זמני האספקה במקרי כוח עליון, לרבות מצב חירום ביטחוני, מלחמה, או עיכובים בלתי צפויים בשרשרת האספקה העולמית של חומרי הגלם. במקרים אלו, ניצור קשר אישי לעדכון שקוף.

אנו מציעים משלוחים מבוטחים ומאובטחים עד בית הלקוח.

עלות המשלוח היא 50 ש"ח, ומשלוח חינם יינתן בהזמנות מעל 1,200 ש"ח.

זמן המשלוח (לאחר סיום שלב הייצור) הינו עד 4 ימי עסקים.

תכשיטי מדף (Ready to Wear): תכשיטים שנרכשו מהמלאי הקיים ושמחירם אינו עולה על 3,000 ש"ח ניתנים להחזרה תוך 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, הם באריזתם המקורית ולא הוסרה מהם תווית הביטחון.

החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול כדין (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).

תכשיטים בעיצוב אישי (Custom Made): על פי חוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר תכשיט שיוצר במיוחד עבור הלקוח (לרבות תכשיטים שיוצרו לאחר אישור סקיצת 3D, חריטות אישיות, או התאמת מידה מיוחדת).

במקרים חריגים, תיבחן בקשת הלקוח לפנים משורת הדין, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של ההנהלה.

כל יצירה מבית DiamoNY עוברת בקרת איכות קפדנית לפני מסירתה. אנו גאים להעניק ללקוחותינו את האחריות הבאה:

אחריות יצרן: אנו מעניקים אחריות מלאה על פגמי ייצור לתקופה של 12 חודשים מיום קבלת התכשיט.

אחריות על שיבוץ: האחריות מכסה נפילה של יהלומי צד (עד משקל של 0.05 קראט ליהלום) כתוצאה מפגם בשיבוץ, ב-12 החודשים הראשונים.

שירות לכל החיים: אנו מזמינים אתכם להגיע אלינו לניקוי מקצועי, חידוש פוליש ובדיקת תקינות השיניים (החזקת היהלומים) ללא כל עלות, לכל החיים, כדי להבטיח שהתכשיט ייראה חדש ונוצץ תמיד.

החרגות אחריות: האחריות אינה חלה במקרים הבאים:

בלאי סביר וטבעי כתוצאה משימוש יומיומי (כגון שריטות קלות או שחיקת ציפוי רודיום בזהב לבן).

נזק פיזי, מכה, מחיצה, שבר או קרע שנגרמו לתכשיט כתוצאה משימוש לא סביר.

נזק שנגרם מחשיפה לחומרים כימיים קשים (כלור, חומרי ניקוי, בריכות שחייה).

אובדן או גניבה של התכשיט או של היהלום המרכזי (אנו ממליצים בחום לבטח את התכשיטים בביטוח כל המחשה דרך חברת הביטוח שלכם).

פקיעת אחריות: טיפול, תיקון, חידוש או שינוי מידה שיתבצעו על ידי צורף או גורם צד שלישי כלשהו שאינו מטעמה של DiamoNY, יביאו לפקיעת האחריות באופן מיידי.